Transporte y logística

Transporte de viajeros con características especiales

Mejora la atención a clientes con características especiales con nuestro curso gratuito de ILUNION Formación.

Aprende a ofrecer un servicio personalizado y de calidad, adaptado a las necesidades de todos los pasajeros.

¡Inscríbete ahora y haz de tu empresa un referente en accesibilidad y atención al cliente!

Curso subvencionado por:

Duracion

30 horas

Próxima edición

Mayo

Modalidad

Teleformación

Accesibilidad

Curso gratuito

Temario

El contrato mercantil de transporte de viajeros. Características.
Identificación de los elementos del contrato.
- Personales
- Reales
- Formales.
Uso de la mediación en el transporte de viajeros.
Aplicación de la colaboración entre transportistas.

Condiciones generales de contratación.
Servicios regulares y permanentes de uso general.
Servicios temporales.
Servicios de uso especial.
Servicios discrecionales.
Contratación por plaza con pago individual.
Uso de los transportes turísticos.

Autorización administrativa.
Identificación de requisitos para su obtención.
Aplicación del visado.
Transmisibilidad de la autorización.
Gestión de los documentos de control en el transporte de viajeros.
Libro de ruta: Características y cumplimentación
Uso del libro de reclamaciones.
Gestión de la documentación de la colaboración de otros transportistas en la realización de transportes.

Conductor como agente activo de la empresa.
Interacción con los pasajeros.
Actuación ante las quejas y reclamaciones.
Uso de la comunicación como herramienta de trabajo.

Identificación de los elementos de accesibilidad.
Manipulación del interior del vehículo.
Asimilación de consideraciones en torno a la conducción.
Aplicación de los criterios de actuación del conductor ante los viajeros con características especiales.
Características especiales del transporte escolar y de menores
Trato con el acompañante.
Gestión de la ruta.
Identificación de las paradas.
Relación con los menores.

Conocimiento de las medidas de seguridad en los vehículos
- Gestión de los equipos de seguridad en el autocar.
- Aplicación de los procesos de acceso y evacuación.
- Aplicación de la prevención de incendios.
- Gestión del acondicionamiento interior.
- Manejo del sistema antibloqueo de frenos.
- Manejo del limitador de velocidad.
- Manejo del cinturón de seguridad.
- Información de los dispositivos de seguridad.
Comportamiento en caso de accidente
- Aplicación de instrucciones para el caso de producirse una anormalidad o un accidente en el transporte de viajeros.
- Actuación ante una avería mecánica, pinchazo, reventón o de otro tipo similar.
- Actuación ante el bloqueo de puertas y evacuación por ventanas de socorro.
- Actuación frente a incendio del motor o de otras partes del vehículo y evacuación.
- Actuación ante un choque frontal, lateral o alcance y evacuación.
- Actuación frente al vuelco del vehículo total o parcial y evacuación.
- Actuación frente a la caída al agua y evacuación.

Requisitos

No se requiere ningún requisito académico especial para realizar esta formación salvo disponer de las habilidades de comunicación mínimas y las destrezas suficientes para ser usuario de la plataforma virtual de formación en la que se apoya la acción formativa.

Nuestras ventajas

¿Por qué formarse en ILUNION?

En el proceso formativo, ponemos siempre en el centro a las personas y queremos ser, avalados por nuestra experiencia, la referencia de una formación subvencionada y gratuita, centrada en el compromiso con el alumnado y la excelencia, y dirigida a superar los desafíos que nos impone la vida diaria.

1. Perteneciente a Grupo Social ONCE.

Apostamos por un crecimiento sostenido donde se combinan rentabilidad social y rentabilidad económica. Somos líderes en diversidad y transformación. Somos diferentes. ¡Apuesta por nosotros como centro de referencia para tu formación!

2. La Formación es Transformación.

Para adquirir competencias, para mejorar empleabilidad. Nuestra formación es global, pero ponemos el foco en la diversidad, en la igualdad de oportunidades.

3. Aportamos Valor.

Transparencia, solidaridad, confidencialidad, equidad, compromiso, integridad, humildad, respeto, innovación, responsabilidad, sostenibilidad son nuestros valores.

INFORMACIÓN DEL CURSO

Impulsa tu formación con ILUNION

El alumnado conocerá la normativa y las distintas clases de transporte de viajeros para identificar las peculiaridades propias del transporte de viajeros referidas a colectivos con características especiales.

¿Cómo sé si puedo realizar este curso?

Cualquier trabajador, ocupado, autónomo o desempleado que no sea de Administración Pública, puede hacer este curso. Se dará prioridad a los trabajadores de la agrupación sectorial TRANSPORTE Y LOGÍSTICA.

Para tener prioridad en el acceso a esta formación, su empresa deberá ser de alguno de estos sectores:

Transporte de mercancías por carretera
Transporte de enfermos y accidentados en ambulancia
Alquiler de vehículos con y sin conductor
Transporte de viajeros por carretera
Transporte aéreo
Aparcamientos y garajes
Entrega domiciliaria
Transporte por ferrocarril y otros tipos de transporte regular (teleférico, funicular y cremallera)
Otro depósito y almacenamiento
Otras actividades anexas al transporte terrestre
Autopistas de peaje y otras vías de peaje
Actividades postales
Actividades anexas al transporte (Transitarios, consignatarios y Agencias de aduanas)
Grúas móviles autopropulsadas
Servicios externos, auxiliares y atención al cliente de empresas de servicios ferroviarios
Contratas ferroviarias

Transporte de viajeros con características especiales

Siguiente convocatoria

Mayo

Nuestras ventajas

Cómo trabajamos

Para cursos online/teleformación

La modalidad online, teleformación o elearning te ofrece la posibilidad de realizar una formación de calidad con el apopo continuo de profesorado experto, a través de recursos tecnológicos especializados que ILUNION pone a tu disposición. Es una formación flexible, que podrás realizar online tan solo con un dispositivo conectado a internet estés donde estés y en el horario de estudio que quieras dentro unas fechas programadas.

Plataforma de formación

Aplicamos diseños responsive en todos nuestros cursos y trabajamos la accesibilidad tecnológica de nuestro LMS y de nuestros contenidos cumpliendo las normas de accesibilidad WAI/WCAG 2.1 en muchos de ellos.

Contenidos integrados

Somos expertos en el desarrollo de contenidos de calidad en formato SCORM dirigidos a la determinado sectores empresariales (Turismo, Retail, Contact Center, Consultoría, etc.) y colectivos específicos, siendo especialistas en Economía social.

Profesorado especializado

Contamos con tutores y dinamizadores expertos y enfocados en la eficacia del proceso de aprendizaje online. Transmiten todo su expertise apoyándose en una amplia variedad de recursos pedagógicos.

Actividades de evaluación

El diploma final del curso, que otorga ILUNION Capital Humano-Grupo Social ONCE, se obtiene mediante la realización de actividades de evaluación que han sido diseñadas específicamente. Hay actividades, los casos prácticos, que son voluntarios y que ayudan a ir controlando el avance en el aprendizaje. Otros, básicamente autoevaluaciones, son obligatorios y determinan la nota final.