El Conflicto: métodos de resolución y negociación eficaz
Mejora tus habilidades de resolución de conflictos y negociación sin coste alguno con ILUNION Formación.
Aprende a identificar y resolver conflictos de manera efectiva, y a negociar con éxito en cualquier situación empresarial. Desarrolla tus habilidades de comunicación y toma de decisiones para convertirte en un negociador eficaz.
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Curso subvencionado por:
Duracion
35 horas
Próxima edición
Mayo
Modalidad
Aula Virtual
Accesibilidad
No
Curso gratuito
Temario
- ¿Qué es un conflicto?
- Tipos de conflicto
- Causas del conflicto: causas personales, derivadas de las comunicaciones y estructurales o del entorno
- Herramientas de diagnóstico
- Secuencia de un conflicto
- Comportamientos ante los conflictos
- Habilidades en la resolución de conflictos
- abilidades de la personalidad inherentes a la persona
- Habilidades de comunicación: escucha activa, saber preguntar, comunicación no verbal
- Entrevistas
- Persuadir y argumentar
- Barreras de la comunicación
- Herramientas para la mejora de la comunicación
- Premisas de la comunicación
- Comunicación eficaz
- Asertividad
- Toma de decisiones
- Secuencia de resolución de conflictos
- Técnicas de resolución de conflictos
- La negociación
- La conciliación
- La mediación
- El arbitraje
- Características de las técnicas de resolución de conflictos
- Usos de la negociación
- Aspectos a tener en cuenta en la negociación
- Aspectos clave de la negociación
- Cuándo podemos utilizar la negociación
- Tipos de negociación
- Variables en la negociación
- Puntos clave en la negociación
- Métodos de negociación
- Estilos de negociación
- Condiciones para la negociación
- Tácticas de negociación
- Tácticas de presión
- Mejorar la eficacia
- Negociación de principios
- Factores en los que se apoya
- Factores intervinientes
- Normas para negociar con éxito
- Negociación con personas difíciles
Requisitos
No se requiere ningún requisito académico especial para realizar esta formación salvo disponer de las habilidades de comunicación mínimas y las destrezas suficientes para ser usuario de la plataforma virtual de formación en la que se apoya la acción formativa.
Nuestras ventajas
¿Por qué formarse en ILUNION?
En el proceso formativo, ponemos siempre en el centro a las personas y queremos ser, avalados por nuestra experiencia, la referencia de una formación subvencionada y gratuita, centrada en el compromiso con el alumnado y la excelencia, y dirigida a superar los desafíos que nos impone la vida diaria.
1. Perteneciente a Grupo Social ONCE.
Apostamos por un crecimiento sostenido donde se combinan rentabilidad social y rentabilidad económica. Somos líderes en diversidad y transformación. Somos diferentes. ¡Apuesta por nosotros como centro de referencia para tu formación!
2. La Formación es Transformación.
Para adquirir competencias, para mejorar empleabilidad. Nuestra formación es global, pero ponemos el foco en la diversidad, en la igualdad de oportunidades.
3. Aportamos Valor.
Transparencia, solidaridad, confidencialidad, equidad, compromiso, integridad, humildad, respeto, innovación, responsabilidad, sostenibilidad son nuestros valores.
INFORMACIÓN DEL CURSO
Impulsa tu formación con ILUNION
El alumnado conocerá la naturaleza de los conflictos en las organizaciones, las estrategias para una negociación y resolución eficaces.
¿Cómo sé si puedo realizar este curso?
Cualquier trabajador, ocupado, autónomo o desempleado que no sea de Administración Pública, puede hacer este curso.
Se dará prioridad a los trabajadores de la agrupación sectorial SERVICIOS A LAS EMPRESAS.
Para tener prioridad en el acceso a esta formación, su empresa deberá ser de alguno de estos sectores:
- Empresas de consultoría y estudios de mercados y opinión pública
- Empresas de ingeniería y oficinas de estudios técnicos
- Empresas de trabajo temporal
- Contact Center
- De los servicios de prevención ajenos
- Investigación y desarrollo
- Gestión de la información y de la comunicación
Siguiente convocatoria
Mayo
Nuestras ventajas
Cómo trabajamos
Para cursos aula virtual
La modalidad aula virtual o videoconferencia es la que más se asimila al formato presencial. Alumnado y profesorado se conectan en un horario determinado a una herramienta de videoconferencia (TEAMS, etc.) donde se desarrolla el proceso formativo en tiempo real. Es obligatorio asistir.
Plataforma de videoconferencia
Sólo necesitarás requisitos básicos, tener conexión a internet, micrófono, audio e idealmente cámara para seguir al profesorado en sus explicaciones y colaborar con el resto del alumnado.
Profesorado especializado
Contamos con profesorado experto y especializado en esta modalidad de impartición, enfocado, igualmente, en la efectividad del proceso de aprendizaje a través de videoconferencia.
Aprendizaje colaborativo
Esta modalidad formativa fomenta el aprendizaje colaborativo entre todo el alumnado. La explicación teórica del docente es complementada con actividades grupales, casos de éxito, etc.
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